一、“靶向式”宣傳輔導(dǎo)

▲深圳市光明區(qū)稅務(wù)局社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入科科長(zhǎng) 

曾嶸

光明區(qū)稅務(wù)局結(jié)合繳費(fèi)群體的特點(diǎn)，開展“服務(wù)育人  醫(yī)保同行 健康相伴”系列培訓(xùn)課程，面向光明區(qū)169所學(xué)校的醫(yī)保經(jīng)辦人分類開展繳費(fèi)宣傳輔導(dǎo)，持續(xù)推動(dòng)社保擴(kuò)面提質(zhì)增效。

線上通過納稅人學(xué)堂、微信公眾號(hào)等途徑，輔導(dǎo)醫(yī)保申報(bào)繳費(fèi)業(yè)務(wù)操作；通過微信、QQ等渠道，一對(duì)一開展全流程業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。

線下組織各類學(xué)校開展專場(chǎng)培訓(xùn)輔導(dǎo)；在辦稅服務(wù)廳、中介專廳、微稅廳等設(shè)置政策宣傳欄，放置業(yè)務(wù)操作宣傳冊(cè)；辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員面對(duì)面進(jìn)行政策答疑解惑。

▲稅務(wù)干部解答問題▲

二、“鏈條式”協(xié)同治費(fèi)

▲深圳市市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局光明分局

業(yè)務(wù)受理與社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系科四級(jí)主辦商秋悅

▲深圳市光明區(qū)教育局

計(jì)財(cái)與基建科科長(zhǎng)毛付雄

以“鏈條式”業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，組建常態(tài)化跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)醫(yī)保業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)涉及的職能部門協(xié)同治費(fèi)，含參保登記環(huán)節(jié)的人社部門、醫(yī)療待遇的醫(yī)保部門、在園在校學(xué)生的教育部門等部門。由各部門分別對(duì)在園在校醫(yī)保的參保登記、申報(bào)繳費(fèi)、待遇政策等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行操作。

三、“快速化”需求響應(yīng)

 對(duì)外，光明區(qū)稅務(wù)局在跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立醫(yī)保征收工作快速響應(yīng)處理機(jī)制，劃分即辦類、非即辦類、疑難事項(xiàng)等類型，分類處理，提高響應(yīng)速度和效率，及時(shí)為繳費(fèi)人解疑答惑。

對(duì)內(nèi)，強(qiáng)化內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅員、12366熱線坐席人員開展醫(yī)保征收業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，為繳費(fèi)人提供更專業(yè)、更便捷的處理方法，精準(zhǔn)指引、精心輔導(dǎo)，提升繳費(fèi)服務(wù)水平。

▲活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

四、“前瞻式”業(yè)務(wù)管理

▲深圳市光明區(qū)稅務(wù)局

第一稅務(wù)所業(yè)務(wù)骨干陽曉曦

據(jù)悉，截止目前，光明區(qū)在園在校醫(yī)保參保人數(shù)已超13萬人。近年來，光明區(qū)每年新增基礎(chǔ)教育學(xué)位超萬個(gè)，這更加需要高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)保參保群體的參保擴(kuò)面和征收服務(wù)工作為醫(yī)保保駕護(hù)航。

在園在校學(xué)生：采取數(shù)據(jù)預(yù)維護(hù)方式，提前核對(duì)各類學(xué)校是否做好虛擬戶參保開戶、是否做好關(guān)聯(lián)登記、是否存在有效的三方協(xié)議等信息，確保9月15日-9月30日的集中征繳期可以順利開展申報(bào)繳費(fèi)工作。

     非在園在校：9月25日后，采取短信、電話等方式開展業(yè)務(wù)提醒工作，對(duì)協(xié)議問題、賬戶異常、余額不足等情況盡早提醒，做到“早、快、準(zhǔn)”。

總結(jié)語

下一步，光明區(qū)稅務(wù)局將進(jìn)一步強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，積極發(fā)揮基層組織作用，努力構(gòu)建“橫到邊、縱到底”的宣傳培訓(xùn)格局，持續(xù)增強(qiáng)人民群眾的參保意識(shí)，使“要我參保”向“我要參?！鞭D(zhuǎn)變，確保順利完成2024年度基本醫(yī)療保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳任務(wù)，讓廣大人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。